Bij Winkel Voor Kampeerartikelen Voor Buiten streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoor-uitrusting. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijke informatie

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags worden geretourneerd
  • Niet retourneerbaar: Gebruikte koelboxen, geopende eet- & drinkgerei, en gepersonaliseerde campingmeubels

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Uw bestelnummer
  • De productnaam en het artikelnummer dat u wilt retourneren
  • De reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)

Voorbeeld retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [12345]

Beste team van CampingKampGear,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Artikelnaam: [Bijvoorbeeld: Quechua Familietent Arpenaz 4.1]
Artikelnummer: [Indien bekend]
Reden voor retour: [Bijvoorbeeld: Maat past niet/Product voldoet niet aan verwachtingen]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg eventuele accessoires/documentatie bij. Plak het meegeleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

Verzendkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het product:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige aankoopprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Omruilen van producten

Wilt u een ander kampeerartikel uit ons assortiment? Het omruilproces verloopt identiek aan het retourproces:

  1. Dien een retourverzoek in zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Na ontvangst van het retourproduct sturen we het nieuwe item op
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?

Na ontvangst van uw retourzending duurt het 3-5 werkdagen om het product te inspecteren. Daarna wordt de terugbetaling direct geïnitieerd. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Kan ik een product retourneren dat ik tijdens een aanbieding heb gekocht?

Ja, u ontvangt het bedrag terug dat u tijdens de aanbieding heeft betaald.

Contactgegevens

Voor vragen over retourneren of omruilen:

E-mail: [email protected]
Adres: Winkel Voor Kampeerartikelen Voor Buiten, 2045 Stenen Kamer, Boxtel, NL 5282PZ

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Met vriendelijke groet,
Het team van Winkel Voor Kampeerartikelen Voor Buiten
Uw betrouwbare partner voor al uw outdooravonturen